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Allgemein

Nachfolgend finden Sie die von unseren Kunden häufig gestellten Fragen. Ihre Frage ist nicht aufgeführt? Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail, wir helfen Ihnen gerne weiter!
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Ich habe eine Beschwerde, wie kann ich Sie erreichen?

Das kann leider immer passieren. Am besten senden Sie uns Ihre Reklamation so schnell wie möglich per E-Mail an [email protected] Sie haben eine Reklamation über ein defektes oder nicht mehr lebendes Produkt? Dann bitten wir Sie, ein Foto per E-Mail zu senden. So können wir Ihnen am besten und schnellsten weiterhelfen. Wir werden natürlich alles daran setzen, eine passende Lösung zu finden und Sie wieder rundum zufrieden zu stellen.

Kann ich meine Pflanze selbst pflücken?

Das geht leider nicht. Unsere Produkte werden täglich bei unseren Züchtern abgeholt, daher haben wir selbst keine Lagerbestände. Gemeinsam mit unseren Züchtern sorgen wir dafür, dass die schönsten Pflanzen für Sie ausgewählt werden! Es ist jedoch möglich, online eine Pflanze auszuwählen und bei uns abzuholen. Pflanze abholen

Wann ist meine Lieblingspflanze wieder auf Lager?

Ich verstehe, Sie haben endlich Ihre neue Lieblingspflanze gefunden. Aber dann... Ausverkauft. ok was jetzt? Viele Pflanzen, die wir haben, sind das ganze Jahr über verfügbar, aufgrund von Menschenmassen kann es manchmal vorkommen, dass diese Pflanzen weg sind. Wir empfehlen Ihnen, die Website im Auge zu behalten, um zu sehen, ob das Produkt wieder auf Lager ist. Leider wissen wir manchmal nicht, wann eine Pflanze wieder auf Lager sein wird. Wir haben dies im Text für Produkte hinzugefügt, von denen wir wissen, wann sie wieder auf Lager sein werden.

Meiner Pflanze geht es nicht gut, was nun?

Keine Panik! Unter der Rubrik Pflege haben wir mehrere Artikel mit Pflegetipps verfasst. Sie suchen Informationen zu einer bestimmten Pflanze? Dann werfen Sie einen Blick in unseren Pflanzenratgeber. Hier sagen wir Ihnen, was jede Pflanze braucht. Sie haben eine spezielle Frage, auf die Sie keine Antwort finden? Sie können jederzeit eine E-Mail an unseren Kundenservice senden.

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