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Sie möchten mehr Informationen zu unserem Lieferprozess? Nachfolgend finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden zur Lieferung. Ihre Frage ist nicht aufgeführt? Mailen Sie uns an [email protected], wir helfen Ihnen gerne weiter!
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Wie stellen Sie sicher, dass meine Pflanzen gut ankommen?

Das haben wir sorgfältig durchdacht. Wir haben ein System entwickelt, das die Pflanze fest und sicher im Karton hält und dafür sorgt, dass die Pflanze richtig verpackt wird. Jede Pflanze wird mit Sorgfalt verpackt. Neugierig, wie das jetzt behoben wird? Schauen Sie sich unsere Rollen auf Instagram an.

Wie schnell wird meine Pflanze geliefert?

Wir bemühen uns, alle bestellten Pflanzen vor 10 Uhr am nächsten Tag zu versenden. Leider kann es manchmal vorkommen, dass es voll ist oder sich Ihre Anlage verspätet, dann verschiebt sich dies um einen Tag, aber wir versuchen immer, Ihre Anlage so schnell wie möglich zu versenden.

Natürlich kann es vorkommen, dass Ihr Paket von unseren Spediteuren verspätet wird. Bitte überprüfen Sie den Track-and-Trace-Code, damit Sie sofort sehen können, wo sich Ihr Paket befindet. Haben Sie das Gefühl, dass dies nicht gut läuft? Dann können Sie uns jederzeit eine E-Mail senden und wir suchen Ihr Paket.

Laut meiner Sendungsverfolgung wurde meine Bestellung bereits geliefert, aber ich habe sie nicht erhalten, was nun?

Ach, das ist schade! Leider geht bei der Post manchmal etwas schief, was auch bei so vielen Paketen nicht verwunderlich ist! Fragen Sie zur Sicherheit immer Ihre Nachbarn, ob das Paket dort zugestellt wurde. Wenn nicht, können Sie uns eine E-Mail senden und wir werden dies für Sie untersuchen.

Kann ich eine Lieferzeit wählen?

Nein das ist leider nicht möglich. Im Track-and-Trace-Code sehen Sie einen Zeitrahmen, in dem Ihr Paket voraussichtlich zugestellt wird.

Kann ich Lieferanweisungen weitergeben?

Leider können wir keine Anleitung geben. Möchten Sie, dass das Paket in den Schuppen gestellt wird, wenn Sie nicht zu Hause sind? Dann vermerken Sie dies am besten an der Tür. Wir können nicht garantieren, dass der Zusteller diese Anweisungen befolgt, denn wenn das Paket verloren geht, liegt die Verantwortung beim Zusteller.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Auf jedenfall! Als Versandart können Sie die Option Abholung bei florastore wählen. Wenn Ihre Anlage fertig ist, erhalten Sie einen Anruf oder eine E-Mail und wir vereinbaren einen Termin.

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