Algemeen

Ik heb een klacht, hoe kan ik jullie bereiken?

Helaas kan dit altijd gebeuren. U kunt uw klacht het beste zo snel mogelijk naar ons mailen, [email protected]  Heeft u een klacht over een product die gebroken is of niet meer leeft? Dan vragen wij u een foto mee te sturen via de mail. Op deze manier kunnen wij u het beste en het snelste helpen. We doen er uiteraard alles aan om met een gepaste oplossing te komen en u weer helemaal tevreden te stellen. 

Kan ik mijn plant zelf komen uitzoeken?

Helaas is dit niet mogelijk. Onze producten worden dagelijks opgehaald bij onze kwekers, hierdoor hebben wij zelf geen voorraad. Samen met onze kwekers zorgen wij ervoor dat de mooiste planten worden uitgezocht voor u! Wél is het mogelijk om online een plant uit te zoeken en deze bij ons op te halen.  Plant ophalen 

Wanneer is mijn lievelingsplant weer terug op voorraad?

Ik begrijp het, u heeft uw nieuwe favoriete plant eindelijk gevonden. Maar dan.. Niet op voorraad. Oke wat nu?  Veel planten die wij hebben zijn het hele jaar beschikbaar, door drukte kan het wel eens voorkomen dat deze planten op zijn. Wij raden u aan om de site in de gaten te houden om te kijken of het product al terug op voorraad is. Helaas weten wij zelf soms ook niet wanneer een plant weer terug op voorraad zal komen.  Bij producten waarvan wij wel weten wanneer het weer op voorraad komt hebben wij dit erbij gezet in de tekst. 

Mijn plant voelt zich niet zo goed, wat nu? 

Geen paniek! Onder het kopje verzorging hebben wij verschillende artikelen geschreven met verzorgingstips. Bent u op zoek naar informatie over een specifieke plant? Neem dan eens een kijkje bij onze plantengids. Hier vertellen we wat iedere plant nodig heeft.  Heeft u een specifieke vraag waarop u het antwoord niet kunt vinden? U kunt altijd een mail sturen naar onze klantenservice.