Winkelwagen
U heeft geen artikelen in uw winkelwagen
Bezorging

Bezorging

Wilt u meer informatie over ons bezorg proces? Hieronder vindt u de meestgestelde vragen van onze klanten met betrekking tot bezorging. Staat uw vraag er niet tussen? Mail ons naar [email protected], we helpen u graag!
Bezorging

Hoe zorgen jullie dat mijn planten goed aankomen?

Hier hebben we goed over nagedacht. We hebben een systeem ontwikkeld waardoor de plant goed en stevig in de doos vast blijft zitten en zorgen dat de plant goed is ingepakt. Elke plant wordt met zorg ingepakt. Benieuwd hoe dit nu vastzit? Bekijk eens ons reels op Instagram.

Hoe snel wordt mijn plant bezorgd?

We streven ernaar dit binnen twee werkdagen te doen. Echter is dit door de drukte bij de bezorgdiensten soms niet haalbaar, is jouw pakket na 4 dagen nog niet bezorgd stuur ons dan een mailtje dan kijken we wat er aan de hand is.

Nu kan het natuurlijk gebeuren dat uw pakket vertraging oploopt door onze vervoerders. Check hiervoor even de track and trace code zodat u direct kunt zien waar uw pakket is. Heeft u het gevoel dat dit niet helemaal goed gaat? Dan kunt u ons altijd een mail sturen en gaan wij opzoek naar uw pakketje. 

Volgens mijn track and trace is mijn bestelling al bezorgd, maar ik heb hem niet ontvangen, wat nu?

Oh dat is jammer! Helaas gaat er weleens wat mis bij de post, niet zo gek ook als er zoveel pakketjes te verwerken zijn! Vraag voor de zekerheid altijd even bij je buren of het pakket misschien daar bezorgd is. Zo niet, dan kunt u ons een mailtje sturen en gaan wij het voor u onderzoeken.

Kan ik een levertijd kiezen?

Nee helaas kan dit niet. In de track and trace code kun je een tijdsframe zien waarin uw pakket waarschijnlijk bezorgd wordt.

Kan ik instructies over de bezorging doorgeven?

Jammer genoeg kunnen wij geen instructies doorgeven. Wilt u dat het pakket in de schuur wordt gezet als u niet thuis bent? Dan kunt u dit het beste even aangeven op de deur. Wij kunnen geen garantie bieden dat de bezorger deze instructies zal opvolgen, want als het pakket toch kwijtraakt ligt de verantwoordelijkheid bij de bezorger.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Ja zeker! U kunt bij de verzendmethode kiezen voor de optie ophalen bij florastore. Wanneer wij uw plant klaar hebben staan ontvangt u een telefoontje of mail en spreken we een tijd af.

We gebruiken cookies om inhoud en advertenties te personaliseren, om functies voor sociale media te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. We delen ook informatie over uw gebruik van onze site met onze sociale media-, advertentie- en analysepartners. Deze partners kunnen deze informatie combineren met andere informatie die u aan hen hebt verstrekt of die zij hebben verzameld op basis van uw gebruik van hun diensten. Door onze website te gebruiken gaat akkoord met onze cookies. Dit bericht verbergen Meer over cookies »