Bezorging
Hoe zorgen jullie dat mijn planten goed aankomen?
Hier hebben we goed over nagedacht. We hebben een systeem ontwikkeld waardoor de plant goed en stevig in de doos vast blijft zitten en zorgen dat de plant goed is ingepakt. Elke plant wordt met zorg ingepakt. Benieuwd hoe dit nu vastzit? Bekijk eens ons reels op Instagram.
Hoe snel wordt mijn plant bezorgd?
FloraStore houdt zeer bewust geen planten op voorraad. Zodra u een bestelling plaatst, bestellen wij de planten vers bij de kwekers en de kweker zal zijn expertise gebruiken om te bepalen op welke dag wij de planten in de best mogelijke staat kunnen ontvangen. Zodra wij de planten in ons bezit hebben, worden deze nog dezelfde dag via onze distributeur verzonden om een zo snel mogelijke levering te garanderen. Als u op vrijdag na 14.00 uur een bestelling plaatst, bestellen wij de planten dus pas op maandag bij onze kwekers om een blijvend hoge kwaliteit te kunnen garanderen.
We streven ernaar de bezorging binnen twee tot 7 werkdagen te doen. Is jouw pakket na 7 dagen nog niet bezorgd stuur ons dan een mailtje dan kijken we wat er aan de hand is.
Nu kan het natuurlijk gebeuren dat uw pakket vertraging oploopt door onze vervoerders. Check hiervoor even de track and trace code zodat u direct kunt zien waar uw pakket is. Heeft u het gevoel dat dit niet helemaal goed gaat? Dan kunt u ons altijd een mail sturen en gaan wij opzoek naar uw pakketje.
Volgens mijn track and trace is mijn bestelling al bezorgd, maar ik heb hem niet ontvangen, wat nu?
Oh dat is jammer! Helaas gaat er weleens wat mis bij de post, niet zo gek ook als er zoveel pakketjes te verwerken zijn! Vraag voor de zekerheid altijd even bij je buren of het pakket misschien daar bezorgd is. Zo niet, dan kunt u ons een mailtje sturen en gaan wij het voor u onderzoeken.
Kan ik een levertijd kiezen?
Nee helaas kan dit niet. In de track and trace code kun je een tijdsframe zien waarin uw pakket waarschijnlijk bezorgd wordt.
Kan ik instructies over de bezorging doorgeven?
Jammer genoeg kunnen wij geen instructies doorgeven. Wilt u dat het pakket in de schuur wordt gezet als u niet thuis bent? Dan kunt u dit het beste even aangeven op de deur. Wij kunnen geen garantie bieden dat de bezorger deze instructies zal opvolgen, want als het pakket toch kwijtraakt ligt de verantwoordelijkheid bij de bezorger.
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Ja zeker! U kunt bij de verzendmethode kiezen voor de optie ophalen bij florastore. Wanneer wij uw plant klaar hebben staan ontvangt u een telefoontje of mail en spreken we een tijd af.