Termini e Condizioni
Condizioni Generali Florastore B.V.
Indice:
Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Articolo 3 - Applicabilità
Articolo 4 - L'offerta
Articolo 5 - Il contratto
Articolo 6 - Diritto di recesso
Articolo 7 - Costi in caso di recesso
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
Articolo 9 - Il prezzo
Articolo 10 - Conformità e garanzia
Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
Articolo 12 - Forza maggiore
Articolo 13 - Transazioni a lungo termine: durata, recesso e rinnovo
Articolo 14 - Pagamento
Articolo 15 - Procedura di reclamo
Articolo 16 - Controversie
Articolo 17 - Clausole aggiuntive o diverse
Articolo 18 - Informativa sulla privacy
Articolo 1 – Definizioni
In queste condizioni si intendono i seguenti termini:
Periodo di riflessione: il periodo entro cui il consumatore può esercitare il suo diritto di recesso; Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di un'attività commerciale o professionale e stipula un contratto a distanza con l'imprenditore; Giorno: giorno del calendario; Transazione a lungo termine: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, la cui obbligazione di consegna e/o prestazione è distribuita nel tempo; Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di conservare le informazioni che gli sono personalmente indirizzate in modo che possano essere consultate in futuro e riprodotte senza modifiche. Diritto di recesso: la facoltà per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza durante il periodo di riflessione; Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori; Contratto a distanza: un contratto in cui, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, si fa un uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza; Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino fisicamente nello stesso luogo al tempo stesso.
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Florastore B.V. (www.florastore.com) Kwartsweg 50 2665NN Bleiswijk Paesi Bassi
Indirizzo email: [email protected]
Numero di registrazione presso la Camera di Commercio (KvK): 59801735
Numero di identificazione IVA: NL853649686B01
Articolo 3 – Applicabilità
Queste condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso tra l'imprenditore e il consumatore. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di queste condizioni generali sarà reso disponibile al consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, verrà indicato prima della conclusione del contratto a distanza che le condizioni generali sono consultabili presso l'imprenditore e che saranno inviate al consumatore su sua richiesta, il più rapidamente possibile e gratuitamente. Nel caso in cui, oltre a queste condizioni generali, siano applicabili condizioni specifiche di prodotto o servizio, si applicano il secondo e il terzo comma in modo corrispondente e il consumatore può sempre fare riferimento alla disposizione applicabile che gli è più favorevole in caso di condizioni generali contrastanti.
Articolo 4 - L'offerta
Se un'offerta ha una validità limitata nel tempo o è subordinata a condizioni, ciò sarà chiaramente indicato nell'offerta. I prodotti offerti sono destinati esclusivamente a scopi decorativi e non per il consumo. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o dei servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire al consumatore di valutare adeguatamente l'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione veritiera dei prodotti e/o dei servizi offerti. Gli errori evidenti o gli errori manifesti nell'offerta non vincolano l'imprenditore. Tutti gli articoli sono nuovi e provenienti da una serra.
Articolo 5 - Il contratto
Il contratto viene stipulato, a meno che non sia diversamente stabilito, al momento dell'accettazione dell'offerta da parte del consumatore e della soddisfazione delle condizioni stabilite. Se il consumatore ha accettato l'offerta mediante supporto elettronico, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta mediante supporto elettronico. Finché non è stata confermata la ricezione di questa accettazione, il consumatore può sciogliere il contratto. Se il contratto viene stipulato elettronicamente, l'imprenditore prenderà le misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere la trasmissione elettronica dei dati e garantirà un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore adotterà le misure di sicurezza appropriate.
Articolo 6 - Diritto di recesso
Quando si acquistano prodotti, il consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto, senza indicare le ragioni, entro 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante precedentemente designato dal consumatore e reso noto all'imprenditore.
Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà il prodotto e l'imballaggio con cura. Aprirà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. L'idea è che il consumatore possa trattare e ispezionare il prodotto come lo farebbe in un negozio fisico. Il consumatore è responsabile solo per la diminuzione del valore dei beni risultante da una gestione del bene che va oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Se il consumatore esercita il suo diritto di recesso, lo comunicherà all'imprenditore entro il termine di riflessione tramite il modulo di recesso o in altro modo inequivocabile.
Articolo 7 - Costi in caso di recesso
Se il consumatore esercita il suo diritto di recesso, sopporterà al massimo i costi di restituzione del prodotto. Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore lo rimborserà quanto prima, ma entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione di recesso del consumatore. A meno che l'imprenditore non offra di ritirare il prodotto, lui può attendere con il rimborso finché non avrà ricevuto il prodotto o finché il consumatore non dimostrerà di aver restituito il prodotto, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per quanto riguarda i prodotti come definiti negli articoli 3 e 4. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
che sono stati creati dallo stesso imprenditore in conformità alle specifiche del consumatore; che sono chiaramente personalizzati; che non possono essere restituiti per la loro natura; che possono deteriorarsi o invecchiare rapidamente; il cui prezzo è legato a fluttuazioni sul mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcun controllo; per audio e video registrazioni e software sigillati elettronici che il consumatore ha rotto il sigillo.
Articolo 9 - Il prezzo
Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o dei servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni dei prezzi dovute a cambiamenti nelle tariffe IVA.
Nonostante quanto stabilito al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono legati a fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcun controllo, a prezzi variabili. Questa legame con le fluttuazioni del mercato e il fatto che eventuali prezzi indicati sono prezzi indicativi devono essere indicati nell'offerta. Aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di regolamentazioni o disposizioni governative. Aumenti di prezzo successivi al termine di 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore ha concordato: che sono il risultato di regolamentazioni o disposizioni governative; il consumatore ha il potere di rescindere il contratto con effetto dal giorno in cui aumenta il prezzo. I prezzi di cui sopra includono l'IVA. Le spese di spedizione sono incluse nel prezzo.
Articolo 10 - Conformità e garanzia
L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi soddisfano il contratto, le specifiche menzionate nell'offerta, i requisiti ragionevoli di affidabilità e/o le norme legali esistenti alla data di conclusione del contratto. Se specificato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello normale. Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti legali e le pretese che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore sulla base del contratto.
Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
L'imprenditore agirà con la massima diligenza possibile nella ricezione e nell'esecuzione degli ordini di prodotti e nella valutazione delle richieste di fornitura di servizi. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha comunicato all'impresa. Sotto riserva di quanto stabilito al riguardo nell'articolo 4 di questi termini e condizioni, l'impresa eseguirà gli ordini con diligenza entro 30 giorni. Se la consegna del prodotto risulta impossibile, l'imprenditore cercherà di fornire un prodotto sostitutivo. Prima della consegna, sarà indicato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un prodotto sostitutivo. Il diritto di recesso non può essere escluso per i prodotti sostitutivi. I costi di eventuali resi sono a carico dell'imprenditore. Il rischio di danneggiamento e/o perdita di prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante precedentemente designato dal consumatore e reso noto all'imprenditore, a meno che non sia stato diversamente concordato.
Articolo 12 - Transazioni a lungo termine: durata, disdetta e prolungamento
Disdetta Il consumatore può disdire un contratto a tempo indeterminato, che si estende alla consegna periodica di prodotti (inclusi i prodotti elettrici) o servizi, in qualsiasi momento, secondo le regole di disdetta concordate e una notifica di meno di un mese.
Il consumatore può disdire un contratto a tempo determinato, che si estende alla consegna periodica di prodotti (inclusi i prodotti elettrici) o servizi, in qualsiasi momento, alla fine del termine concordato e una notifica di meno di un mese.
Il consumatore può disdire il contratto indicato al paragrafo precedente:
in qualsiasi momento e non è limitato alla disdetta in un momento specifico o in un periodo specifico; almeno in modo simile al modo in cui è stato stipulato dal consumatore; alla stessa notifica del consumatore utilizzata.
Periodo di prova: Il consumatore può revocare un contratto che si estende alla consegna periodica di prodotti (compresi i prodotti elettrici) o servizi a tempo indeterminato o di prova in qualsiasi momento, in conformità con le regole di revoca concordate e una notifica di meno di un mese.
Il consumatore può revocare un contratto che si estende alla consegna periodica di prodotti (compresi i prodotti elettrici) o servizi a tempo determinato o di prova alla fine del periodo di prova concordato e una notifica di meno di un mese.
Il consumatore può revocare il contratto indicato al paragrafo precedente:
alla fine del periodo di prova o alla stessa notifica del consumatore utilizzata.
Prolungamento Un contratto che si estende alla consegna periodica di prodotti (compresi i prodotti elettrici) o servizi a tempo determinato può essere prolungato senza restrizioni per un periodo definito, a meno che il consumatore non revoca il contratto all'opposizione al termine del prolungamento concordato con una notifica di meno di un mese.
Un contratto che si estende alla consegna periodica di prodotti (compresi i prodotti elettrici) o servizi a tempo indeterminato può essere prolungato senza restrizioni per un periodo definito, a meno che il consumatore non revoca il contratto alla fine del prolungamento con una notifica di meno di un mese.
Durata Se un contratto ha una durata di più di un anno, il consumatore può revocare il contratto in qualsiasi momento dopo un anno con una notifica di meno di un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità si oppongano alla revoca anticipata del consumatore.
Articolo 13 - Pagamenti
Salvo diversamente specificato nel contratto o nei termini e condizioni, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni dal momento in cui inizia il periodo di riflessione, o nel caso di un contratto per la fornitura di un servizio, entro 7 giorni dalla ricezione dei documenti contrattuali. In caso di contratto di fornitura di prodotti, il consumatore può mai essere tenuto a pagare più del 50% in anticipo. Quando viene richiesto un pagamento anticipato, il consumatore non può far valere alcun diritto in merito all'esecuzione del servizio o alla consegna di prodotti prima del pagamento anticipato è stato effettuato. Il consumatore ha l'obbligo di segnalare tempestivamente all'imprenditore eventuali errori nei dati di pagamento forniti o dichiarati. Se il consumatore non adempie ai propri obblighi di pagamento, previsti dal contratto, e non paga entro il termine stabilito, il consumatore è obbligato a pagare gli interessi legali sugli importi dovuti e l'imprenditore è autorizzato a addebitare al consumatore i costi ragionevoli che l'imprenditore ha sostenuto per inviare una notifica di pagamento extragiudiziale.
Articolo 14 - Reclami
L'imprenditore dispone di una procedura sufficientemente pubblicizzata per trattare i reclami e trattare le lamentele presentate dall'acquirente in conformità con questa procedura. I reclami sul modo in cui il contratto è stato concluso o sulle prestazioni del venditore devono essere presentati a quest'ultimo tempestivamente, completamente e chiaramente, dopo che il consumatore ha scoperto i difetti. I reclami presentati all'imprenditore saranno risposti entro un periodo di 14 giorni dal momento della ricezione. Se un reclamo richiede una quantità prevedibile di tempo per essere trattato, l'imprenditore risponderà entro 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata. Se il reclamo non può essere risolto in modo consensuale, si trasforma in una controversia che è soggetta alle disposizioni sulle controversie al consumatore.
Articolo 15 - Dispute
Ai contratti tra l'imprenditore e il consumatore ai quali si applicano questi termini e condizioni, si applica esclusivamente il diritto olandese. Le controversie tra il consumatore e l'imprenditore sullo sorgere di contratti o sulle condizioni generali potranno essere risolte prioritariamente attraverso la procedura di conciliazione del Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), fermo restando il diritto di presentare la controversia all'autorità giudiziaria competente.
Articolo 16 - Clausole aggiuntive o diverse
Le clausole aggiuntive o diverse rispetto a queste condizioni generali non devono essere a discapito del consumatore e devono essere messe per iscritto in modo che possano essere archiviate in modo accessibile su un supporto durevole.
Articolo 17 - Informativa sulla privacy
L'imprenditore rispetta la privacy dei consumatori e tratta i loro dati personali con cura. Le informazioni sul trattamento dei dati personali dei consumatori sono fornite nell'Informativa sulla privacy dell'imprenditore.
Spero che questa traduzione sia utile! Se hai bisogno di ulteriori informazioni o traduzioni, non esitare a chiedere.
Articolo 18 - Informativa sulla Privacy
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Il nostro indirizzo aziendale e postale è:
Kwartsweg 50 2665NN Bleiswijk Paesi Bassi
Il nostro numero di registrazione presso la Camera di Commercio è 59801735 Il nostro numero di Partita IVA è NL853649686B01
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