Envío y devoluciones

Recibirás tu pedido a través de GLS. Tratan nuestros frágiles productos con el máximo cuidado, para que también se los entreguen a usted con la mejor calidad.

Nosotros enviamos a:

¡Envío gratuito a partir de 150€!

*Las tarifas se calculan automáticamente después de ingresar los detalles de la dirección. ¡Los precios pueden diferir debido a los impuestos locales!

Tiempos de entrega

Plazos de entrega para Países Bajos y Países Bajos. Bélgica
Los pedidos realizados en los Países Bajos y Bélgica se entregarán en un plazo de 2 a 5 días laborables.

Plazos de entrega para Alemania y Alemania ; Francia
Los pedidos realizados en Alemania, Luxemburgo y Francia se entregarán en un plazo de 3 a 6 días laborables.

Plazos de entrega para el resto de países europeos
Todos los demás países europeos deben contar con plazos de entrega de 4 a 8 días laborables.

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Derecho de devolución
Los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los 14 días siguientes a la recepción sin dar ningún motivo. Pero los productos perecederos, como las plantas, están exentos de este derecho. Por eso nuestras condiciones generales dicen: "Nuestros productos frescos no se pueden devolver porque se estropean o envejecen rápidamente".

¿Ha pedido un producto no perecedero, por ejemplo una maceta decorativa sin tapa? ¿planta? Entonces tienes derecho a devolverlo dentro de los 14 días siguientes a su recepción sin dar motivos. Para ello deberá utilizar una caja de envío de cartón resistente y (si es razonablemente posible) el embalaje original. Por ello te aconsejamos que abras con cuidado nuestra caja de envío y el embalaje original, para que puedas utilizarlo para devolver el pedido si es necesario.

Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren en principio a cargo del comprador. Sin embargo, si la devolución se debe a nuestra culpa (por ejemplo, una descripción incorrecta del producto), podemos optar por asumir estos costos.

Plantas siempre frescas

FloraStore deliberadamente no mantiene ninguna planta en stock. Una vez que realiza un pedido, solicitamos las plantas frescas a los productores y el productor utilizará su experiencia para determinar el día en el que podemos recibir las plantas en las mejores condiciones posibles. Una vez que nos hayan entregado las plantas, se empaquetarán y enviarán el mismo día para garantizar la entrega más rápida posible.

Importante saber: si realiza un pedido después de las 12 del mediodía de un viernes, realice el pedido. Solo entregamos las plantas a nuestros productores los lunes para garantizar una alta calidad constante.

Embalaje

Empaquetamos tus plantas de forma segura y profesional, para que te lleguen ordenadas. En casi todos los casos, el embalaje se compone de material 100% reciclable.