Spedizione e resi

Riceverai il tuo ordine tramite GLS. Gestiscono i nostri prodotti vulnerabili con la massima cura, in modo che questi prodotti ti vengano consegnati nella massima qualità.

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Tempi di consegna

Tempi di consegna per Paesi Bassi e Belgio
Gli ordini effettuati verranno consegnati nei Paesi Bassi e in Belgio entro 2-5 giorni lavorativi.

Tempi di consegna per Germania e Francia
Gli ordini effettuati in Germania, Lussemburgo e Francia vengono consegnati entro 3-6 giorni lavorativi.

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Diritto di restituzione
I consumatori hanno il diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento senza fornire motivazioni. Ma i prodotti deperibili, come le piante, sono esentati da questo diritto. Per questo motivo le nostre condizioni generali recitano: "I nostri prodotti freschi non possono essere restituiti perché si deteriorano o invecchiano rapidamente".

Hai ordinato un prodotto non deperibile, ad esempio un vaso decorativo senza pianta? Quindi hai il diritto di restituirlo entro 14 giorni dal ricevimento senza fornire motivazioni. A tale scopo è necessario utilizzare una scatola di spedizione in cartone robusto e (se ragionevolmente possibile) l'imballaggio originale. Ti consigliamo quindi di aprire con attenzione la nostra scatola di spedizione e l'imballaggio originale, in modo da poterli utilizzare per restituire l'ordine, se necessario.

Costi di restituzione
Le spese di restituzione sono in linea di principio a carico dell'acquirente. Tuttavia, se la restituzione è dovuta a nostra colpa (ad esempio descrizione errata del prodotto), possiamo scegliere di sostenere questi costi.

Piante sempre fresche

FloraStore deliberatamente non tiene le piante in stock. Non appena effettui un ordine, ordiniamo le piante fresche dai coltivatori e il coltivatore utilizzerà la propria esperienza per determinare in quale giorno potremo ricevere le piante nelle migliori condizioni possibili. Una volta che le piante ci saranno state consegnate, verranno imballate e spedite lo stesso giorno per garantire la consegna più rapida possibile.

Importante da sapere: se effettui un ordine dopo le 12:00 di venerdì, ordineremo le piante dai nostri coltivatori solo lunedì per garantire una qualità costantemente elevata.

Confezione

Imballiamo le vostre piante in modo sicuro e professionale, in modo che arrivino a voi in modo ordinato. Nella quasi totalità dei casi l'imballaggio è costituito da materiale riciclabile al 100%.