Verzenden & retourneren

FloraStore houdt zeer bewust geen planten op voorraad. Zodra u een bestelling plaatst, bestellen wij de planten vers bij de kwekers en de kweker zal zijn expertise gebruiken om te bepalen op welke dag wij de planten in de best mogelijke staat kunnen ontvangen. Zodra de planten bij ons zijn geleverd, worden deze nog dezelfde dag verpakt en verzonden om een zo snel mogelijke levering te garanderen.
Belangrijk om te weten; Als u op vrijdag na 12.00 uur een bestelling plaatst, bestellen wij de planten pas op maandag bij onze kwekers om een blijvend hoge kwaliteit te kunnen garanderen. 

Verzending
U ontvangt uw bestelling via GLS. Zij gaan met de uiterste zorgvuldigheid om met onze kwetsbare producten, zodat deze producten ook in topkwaliteit bij u afgeleverd worden.

Verzendkosten

*Tarieven worden automatisch berekend nadat adresgegevens zijn ingevuld.


Levertijden voor Nederland & België
Geplaatste bestellingen, worden in Nederland en België binnen 3 tot 7 werkdagen bezorgd.

Levertijden voor alle overige Europese landen
Alle overige Europese landen moeten rekenen op levertijden van 4 tot 10 werkdagen. 

Retourneren
Consumenten hebben het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van redenen te retourneren. Maar bederfelijke producten, zoals planten, zijn uitgezonderd van dit recht. Daarom staat in onze algemene voorwaarden: ‘Onze verse producten kunnen niet geretourneerd worden, omdat deze snel bederven of verouderen.’

Is er iets niet in orde met uw product, of heeft u een klacht over de levering? Neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected]. Wij bekijken dan of retourneren en restitutie mogelijk is.

Heeft u een niet-bederfelijk product besteld, bijvoorbeeld een sierpot zonder plant? Dan heeft u het recht om dit binnen 14 dagen na ontvangst  zonder opgaaf van redenen te retourneren. Daarvoor moet u een stevige kartonnen verzenddoos en (als dat redelijkerwijs mogelijk is) de originele verpakking gebruiken. Wij adviseren u daarom om onze verzenddoos en de originele verpakking zorgvuldig open te maken, zodat u deze zo nodig kunt gebruiken om de bestelling te retourneren.

De kosten voor het retourneren zijn in principe voor de koper. Is het echter zo dat er door onze schuld (e.g. foutieve productomschrijving) geretourneerd wordt kunnen wij ervoor kiezen deze kosten op ons te nemen.