Expédition et retours

Emballage

Nous prenons soin de vos plantes en les emballant soigneusement avant l’expédition. Cliquez sur les images pour les agrandir

Expédition

Vous recevrez votre commande via DHL. Ils sont au plus grand soin avec nos produits délicats, afin que ceux-ci vous soient livrés dans la meilleure qualité.
* Pour les envois à l'étranger, nous sommes obligés de répercuter les coûts d'expédition les plus élevés.

Indication des frais de port:

Land 0 - 20 kg
France € 12.50 
Belgium € 6.50
Deutschland € 10,-
Netherlands € 6.50
Great Britain € 10,-
Italy € 15,-
Spain € 15,-
Sweden € 17.50
Ireland € 15,-
Croatia € 12.50
Denmark € 20,-
Finland € 23.50
Austria € 10,-
Poland € 10,-
Portugal € 15,-
Slovenia € 10,-
Slovakia € 10,-
Czech Republic € 12.50

*Les tarifs sont calculés automatiquement après la saisie des coordonnées.

 

Délai de livraison:


Les commandes passées les jours ouvrables avant 10h00 du matin sont livrées le jour suivant aux Pays-Bas et en Belgique.


Commandes en dehors des Pays-Bas.

Pour les livraisons au Luxembourg, comptez 2 à 3 jours ouvrables. Tous les autres pays européens doivent compter des délais de livraison de 3 à 5 jours ouvrables.
Options de livraison et de collecte :
-        PakjeGemak ; (ramassage au point de retrait) – choisissez parmi l’un des 2600 points de retrait (PostNL compte 2600 bureaux de poste aux quatre coins des Pays-Bas et livre toutes les adresses (samedi compris) ou l’un des 400 points de retrait de Gamma ou Karwei.
-        PakjeGemak Express (collecte anticipée supplémentaire au lieu de retrait) - retrait à partir de 08h30 dans près de 400 lieux de dépôt.
-        BtB le matin avant 10h, avant midi ou avant 17h
-        checkout (sélection du jour et de l'heure).  
-        Livraison en soirée - du lundi au vendredi entre 18h00 et 21h30

Retours

Les consommateurs ont le droit de retourner les produits dans les 14 jours suivant leur réception, sans indiquer de raison. Cependant, les produits périssables, tels que les plantes, sont exemptés de ce droit. C’est pourquoi nos conditions générales "Nos produits frais ne peuvent pas être retournés car ils se gâtent ou vieillissent rapidement".

Y a-t-il quelque chose qui ne va pas avec votre produit ou avez-vous une plainte concernant la livraison ? Veuillez contacter notre service client. [email protected] Nous vérifierons ensuite si les retours et les remboursements sont possibles.
Avez-vous commandé un produit non périssable, par exemple un pot ornemental sans plante? Vous avez alors le droit de le retourner dans les 14 jours après réception sans donner de raison. Pour cela, vous devez utiliser une boîte d'expédition en carton solide et (si cela est raisonnablement possible) l'emballage d'origine. Nous vous conseillons donc d'ouvrir soigneusement notre boîte d'expédition et l'emballage d'origine afin que vous puissiez l'utiliser si nécessaire pour retourner la commande.


Les coûts de départ sont en principe pour le client. Cependant, si nous sommes renvoyés en raison de notre faute (par exemple, une description de produit erronée), nous pouvons pallier à ces coûts.

En visitant notre site, vous acceptez l'utilisation des témoins (cookies). Ces derniers nous permettent de mieux comprendre la provenance de notre clientèle et son utilisation de notre site, en plus d'en améliorer les fonctions. Masquer ce message En savoir plus sur les témoins (cookies) »