Expédition et retours

Expédition

Nous n'avons délibérément pas de plantes en stock. Dès que vous passez votre commande, nous commandons les plantes fraîches auprès des cultivateurs, qui, grâce à leur expertise, déterminent le jour où nous pouvons recevoir les plantes dans les meilleures conditions possibles. Dès que nous sommes en possession des plantes, elles sont envoyées le jour même via notre distributeur pour une livraison la plus rapide possible. Si vous passez une commande après le vendredi 14 heures, nous ne commanderons les plantes fraîches auprès de nos producteurs que le lundi afin de continuer à vous assurer une qualité élevée. 

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Emballage

Nous prenons soin de vos plantes en les emballant soigneusement avant l’expédition. Cliquez sur les images pour les agrandir

Expédition

Vous recevrez votre commande via GLS. Ils sont au plus grand soin avec nos produits délicats, afin que ceux-ci vous soient livrés dans la meilleure qualité.
* Pour les envois à l'étranger, nous sommes obligés de répercuter les coûts d'expédition les plus élevés.

*Les tarifs sont calculés automatiquement après la saisie des coordonnées.

Indication:

Délai de livraison:
Commandes en dehors des Pays-Bas.
Tous les autres pays européens doivent compter des délais de livraison de 4 à 10 jours ouvrables.

Retours

Les consommateurs ont le droit de retourner les produits dans les 14 jours suivant leur réception, sans indiquer de raison. Cependant, les produits périssables, tels que les plantes, sont exemptés de ce droit. C’est pourquoi nos conditions générales "Nos produits frais ne peuvent pas être retournés car ils se gâtent ou vieillissent rapidement".

Y a-t-il quelque chose qui ne va pas avec votre produit ou avez-vous une plainte concernant la livraison ? Veuillez contacter notre service client. [email protected] Nous vérifierons ensuite si les retours et les remboursements sont possibles.
Avez-vous commandé un produit non périssable, par exemple un pot ornemental sans plante? Vous avez alors le droit de le retourner dans les 14 jours après réception sans donner de raison. Pour cela, vous devez utiliser une boîte d'expédition en carton solide et (si cela est raisonnablement possible) l'emballage d'origine. Nous vous conseillons donc d'ouvrir soigneusement notre boîte d'expédition et l'emballage d'origine afin que vous puissiez l'utiliser si nécessaire pour retourner la commande.

Les coûts de départ sont en principe pour le client. Cependant, si nous sommes renvoyés en raison de notre faute (par exemple, une description de produit erronée), nous pouvons pallier à ces coûts.