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Les consommateurs ont le droit de retourner les produits dans les 14 jours suivant leur réception sans donner de motif. Mais les produits périssables, comme les plantes, sont exemptés de ce droit. C'est pourquoi nos conditions générales stipulent : "Nos produits frais ne peuvent pas être retournés, car ils se gâtent ou vieillissent rapidement."

Vous avez commandé un produit non périssable, par exemple un pot décoratif sans usine? Vous avez alors le droit de le retourner dans les 14 jours suivant sa réception sans donner de raisons. Pour cela, vous devez utiliser une boîte d'expédition en carton solide et (si cela est raisonnablement possible) l'emballage d'origine. Nous vous conseillons donc d'ouvrir soigneusement notre carton d'expédition et l'emballage d'origine, afin de pouvoir l'utiliser pour retourner la commande si nécessaire.

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Toujours des plantes fraîches


FloraStore ne garde délibérément aucune plante en stock. Une fois que vous passez une commande, nous commandons les plantes fraîches auprès des producteurs et le producteur utilisera son expertise pour déterminer le jour où nous pouvons recevoir les plantes dans les meilleures conditions possibles. Une fois que les plantes nous auront été livrées, elles seront emballées et expédiées le jour même afin d'assurer une livraison la plus rapide possible.

Important à savoir : Si vous passez une commande après 12h le vendredi, commandez nous livrer les plantes à nos producteurs uniquement le lundi afin de garantir une qualité élevée et constante.

Emballage

Nous emballons vos plantes de manière sûre et professionnelle afin qu’elles vous parviennent proprement. Dans presque tous les cas, l'emballage est constitué de matériaux 100 % recyclables.